Koosaldinho op 18 september 2012 over Esso in de categorie Tankstations
Een klant heeft in Frankrijk getankt bij een Esso-pompstation waar alleen met een kaart kon worden betaald. Na het tanken werd niet alleen het getankte bedrag afgeschreven, maar ook een extra bedrag van €120, wat het maximale te tanken bedrag is.
In frankrijk hebben we getankt bij een pompstation waarbij je alleen met kaart kan betalen. Vervolgens is het getankte bedrag afgeschreven, en daarbij ook nog is €120 extra (het maximaal te tanken bedrag).
Het volledig terugstorten van de €120 op korte termijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
