Klacht: Geen klantvrindelijkheid te bekennen bij Esso

garyheijmans op 18 januari 2016 over Esso in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Esso
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 18 januari 2016

Een klant van Esso aan de A58 bij Best uit zijn onvrede over de toiletvoorzieningen. Ondanks het betalen van €0,50 voor het gebruik van de toiletten, was één toilet buiten gebruik en kreeg de klant geen toestemming om het dames toilet te gebruiken, ondanks de lange wachttijd bij de heren toiletten. De klant voelt zich niet klantvriendelijk behandeld, vooral gezien zijn medische situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb vanmorgen bij jullie aan de A58 bij Best gebruik mogen maken van jullie toiletten. Maar ik ben zeer blij dat ik het droog heb gehouden. Ik ben namelijk suiker patient en heb vanmorgen toevallig nieuwe medicatie gehad. Dat heeft soms gevolgen voor mijn darmen. Nu kan U zeggen dat het niet jullie probleem is, maar ik stond als betalend klant ( €0,50,- voor het gebruik van de toilet) en 1 van de toiletten was buiten gebruik. Er was een rij met klanten bij de heren en ondanks dat er geen klanten waren bij de dames, mocht ik van Uw personeel geen gebruik maken van de dames toiletten.

Gewenste Oplossing:

Wat mij betreft mag de betreffende dame op staande voet ontslagen worden en anders op zijn minst een cursus volgen in klantvriendelijkheid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Esso

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Esso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM