Een klant heeft problemen ondervonden bij het omzetten van punten van de Esso Extra kaart naar tegoedbonnen. Pogingen om contact op te nemen met de klachtenafdeling zijn niet succesvol geweest, aangezien de klant wordt doorverwezen naar een niet-functionerende website.
ben vast gelopen om de punten om te zetten naar tegoed bonnen
kan geen contact krijgen met de klacht afdeling gebeld maar die wijst me door naar site die niet werkt .
met vriendelijke groet r.muis
als dit is opgelost en als dat niet lukt stap ik over naar shell
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
