Klacht: Esso puntenpas

remi mollers op 30 oktober 2014 over Esso in de categorie Tankstations

Esso klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Esso
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 30 oktober 2014

Een klant van Esso heeft een klacht ingediend over zijn Tiger puntenpas, die is verlopen omdat deze meer dan een jaar niet is gebruikt. Hij was niet op de hoogte van de vervaldatum, omdat hij geen meldingen ontving op zijn oude e-mailadres. De klant verzoekt om zijn meer dan 8000 punten terug te krijgen, zodat hij verder kan sparen.

Mijn Klacht:

Ik heb een Tiger puntenpas en hij is nu verlopen omdat ik hem een tijd niet gebruikt heb omdat de pas kapot was nu blijkt dat ik al mijn punten kwijt ben omdat de pas meer dan 1 jaar niet gebruikt is aangezien esso eenmain stuurt als je tegen verlopen aan zit is wel goed maar het blijkt mijn oude en mail te zijn die niet meer bestaat daarom was ik niet op de hoogte dat de pas verlopen was daarom zou ik graag mijn ruim 8000 punten terug krijgen zodat ik weer verder kan sparen en mijn punten kan gebruiken waar ik jaren voor gespaard heb mvg remi

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn ru 8000 punt terug krijg en niet kwijt ben

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM