Terug

Klacht: esso extra’s punten allemaal weg

Shirley Kor op 27 augustus 2014 over Esso in de categorie Tankstations

Esso klantenservice

Meld uw Klacht over Esso
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Esso
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 27 augustus 2014

Een klant van Esso heeft meer dan 13.000 punten gespaard, maar ontdekte dat er nog maar 36 punten op zijn saldo staan. De klant geeft aan dat hij nooit een bericht heeft ontvangen over het vervallen van de punten, ondanks dat hij zijn best heeft gedaan om actief te blijven sparen. Hij beschouwt het verlies van zijn punten als onterecht en voelt zich benadeeld.

Mijn Klacht:

Ik had over 13.000 punten gespaard. ( ongevr 18 jaar over gedaan!!!)
Ik heb ooit eens een berichtje gekregen dat ik moest gaan tanken anders zou mijn puntensaldo vervallen, dat heb ik vervolgens ook gelijk gedaan en de kaart zelfs aan mijn zus meegegeven zodat er elke week getankt/gespaard zou worden.
Daar ik alle nieuws per post wilde ontvangen en mijn email adres gehackt was, heb ik lange tijd niet kunnen inloggen. Vandaag keek ik op mijn saldo: staan nog maar 36 punten op!! Dat is gewoon diefstal! Ik heb nooit een berichtje van hun gekregen!

Gewenste Oplossing:

Graag al mijn punten weer terugstorten op mijn kaart.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Nou tot mijn grote verbazing zijn mijn punten weer bijgeschreven!!! Ik kwam er toevallig bij uit toen ik inlogde op de site. Ik heb geen mailtje of niks ontvangen, maar wel fijn dat ik ze terug heb. Bedankt esso, bedankt klacht.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Esso

Alle klachten over Esso →

Vergelijkbare klachten in Tankstations

Alle klachten in Tankstations →
Meld uw Klacht over Esso
Zo werkt het