Klacht: Esso Allesco literaanduiding geeft teveel aan

Gertjan1985 op 04 april 2012 over Esso in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Esso
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 4 april 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over een Esso-tankstation in Adorp, waar de brandstofmeter bij het tanken een te hoog aantal liters aangaf. De klant, die een VW Polo uit 2005 rijdt, gaf aan dat hij normaal gesproken 42 tot 43 liter tankt, maar nu 52 liter moest afrekenen, wat niet overeenkomt met de capaciteit van zijn tank. Ondanks het tonen van autospecificaties aan de pompbediende, werd hem verteld dat de tanks geijkt zijn, wat de klant niet kon verklaren.

Mijn Klacht:

Ik heb vanmiddag getankt aan een Esso-tankstation te Adorp, waarbij de brandstofmeter van de tank teveel liter aangaf.
Ik heb een VW Polo uit 2005 waar een tank in zit van 45 liter. Ik tank altijd op het moment dat het lampje gaat branden en moet ik vaak voor 42/43 liter afrekenen. Vandaag heb ik voor 52!! liter getankt en afgerekend. Normaal rijd ik 1:13 en dit keer 1:10,5.
Ik heb mijn autospecificaties getoond aan de pompbediende maar mij werd verteld dat de tanks geeikt zijn. Uiteraard snap ik dat, maar hoe kan men verklaren dat ik voor 52 liter tank in een tank van 45 terwijl er geen druppel aan de onderkant van de auto ligt?

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor het teveel betaald aantal liters brandstof en een goed geeikte pomp zodat andere consumenten niet voor teveel brandstof betalen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM