Mijn Klacht:
Ik ben sinds december 2022 woonachtig in Rijswijk Buiten. Ik rij 3 a 4 dagen, vroeg in de ochtend, in een werkweek richting Europoort de A4 op ivm met mijn werk. Ik stop altijd eerst bij de Esso Peulwijk voor een bakje koffie en een pakje sigaretten. Ik moet helaas zeggen dat de dienstverlening daar op en top slech is. dan heb ik het specifiek over een blonde ruim volwassen medewerkster, die achter de kassa zit een oude man die dagelijks in de ochtend bij de brood en banket afdeling werkt. De vrouw in kwesie die achter de kassa zit zegt geen eens goeiemorgen, kijkt je geen eens aan en zit continue met haar telefoon in haar handen. Zit erbij met een houding alsof het allemaal maar moet. Je wordt er als klant zelf depressief van en als klant ga je met tegenzin naar de kassa, Enigste wat er uit haar mond komt is heel bot zeg t maar. En geen woord terug wanneer je hebt afgerekend en de kassa verlaat. Je bent als klant blij dat je de moed had om naar de kassa te lopen en je om een pakje sigaretten durft te vragen.
De medewerker achter het brood en banket gebeuren eigenlijk het zelfde verhaal. Deze man doet me denken aan de oude man op het balkon van de muppet-show. Wat is er met deze man aan de hand? Ook bij hem komt er geen eens een goeiemorgen en een tot ziens uit zijn mond. Wat is dat een chagrijn zeg. Als je daar rond 5 uur in de ochtend aankomt en je geeft netjes aan dat er bv geen melk aanwezig is in de koffie apparaten. Dan krijg ik als antwoord ook heel bot. Daar heb ik nu geen tijd voor, ik heb het druk.
Het is dat er in de wijde omtrek geen ander benzine pomp aanwezig is waar je een bakje kan halen, want deze twee personen in kwestie verpesten je dag en je humeur en ik kom helaas echt met tegenzin daar. Beide medewerkers zijn zeer ongeïnteresseerd en totaal niet klantvriendelijk bezig. Ik kom hier al ruim een jaar en maar echt met tegenzin wanneer de personen in kwestie aan het werk zijn Elke keer als ik daar moet zijn hoop ik altijd dat deze twee personen er niet zijn. De rest van uw personeel zijn hel klantvriendelijk, complimenten daarvoor.
Met vriendelijke groet,
VB
Gewenste Oplossing:
Beide personen in kwestie een cursus hospitality en vriendelijkheid
