Een klant ontving een cadeaubon voor een wasbeurt bij Esso, die exact een week geldig was. Bij het verzilveren op 20 maart bleek de bon niet meer geldig, omdat de geldigheidsduur ook de dag van uitgifte meerekende. De klant uitte zijn ongenoegen over deze regeling.
Een bon gekregen voor een wasbeurt als cadeau. Exact een week houdbaar. Bon is (aantoonbaar) aangemaakt op 13-03-15 om 20:02. Op 20-03-15 daar om deze te verzilveren. Niet meer geldig, geldt 7 dagen en de dag zelf (13e dus) telde ook al mee. Hoe triest kun je wezen?
Als die vervelende vrouw daar achter de balie verdwijnt. Ze is met tanken meestal ook niet heel aardig (de rest van het personeel wel) dus ik kom daar vanaf vandaag niet meer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
