Mijn Klacht:

Beste Esso,

Om 20:09 uur vandaag (zondag 9 augustus) heb ik onze auto door de wasstraat gereden. Ik heb het duurste programma genomen, omdat er vandaag vliegjes op de voorruit waren gekomen. Ik ben naar Esso Nieuwerkerk aan den IJssel gegaan, omdat de wasstraat ernaast mij auto altijd schoon krijgt maar die gesloten is.
De auto was na gebruik nog steeds vies! Het was inmiddels 20:20 uur en de werknemer weigerde de auto opnieuw door de wasstraat te halen, omdat hij alles ging sluiten. Terwijl de sluitingstijd om 21:00 uur is! Of ik morgen. Terug wil komen zodat het hoofdkantoor geld terug kan geven! Alleen ik wilde geen geld terug, ik wilde nog een keer door de wasstraat. Dat wilde meneer Tim niet doen! Het was inmiddels 20:30 uur! De wasstraat is een kwestie van 7 minuten! Ik wilde een foto van een bericht op papier dat ik morgen met bon de kwestie aan het hoofdkantoor kon voorleggen, want die is er toch morgen, volgens meneer Tim. Ik maakte een foto met bon en foto van de man, waarop meneer Tim de politie belde omdat ik een foto heb genomen. Ik liet hem zien dat ik de foto verwijdert had en toch belde hij verder! Hij bleef maar bij het feit dat als ik geld wilde ik morgen terug moet komen.

3 punten:
– ik wil een schone auto, hij is nog steeds vies (foto’s als bewijs)
– de werktijd van meneer Tim was nog lang niet voorbij.
– hoe meneer Tim mij bejegend heeft is niet correct! Hij belde de politie om mij aan te geven! Hij kon mij op zijn minst tegemoet komen, hij begon mij onbeleefd uit te foeteren.

Ik wens een excuses van meneer Tim en een schone auto!

Gr. Monique Steiginga

Gewenste Oplossing:

Ik wens een excuses van meneer Tim Van Esso Nieuwerkerk aan den IJssel en een schone auto!