Mijn Klacht:
We hebben jarenlang bij Esso getankt, totdat we een lease-auto kregen en elders moesten tanken.
Vorige week hebben we bij de Esso nagevraagd wat ons saldo was om iets voor de punten te kunnen bestellen.
Tot onze verbazing waren alle punten weg !!!
Na contact te hebben gehad met een medewerker van Esso, vertelde hij dat we een half jaar geleden hierover een brief zouden hebben gehad.
Deze brief hebben we nooit ontvangen want anders hadden we de punten wel eerder ingewisseld, het gaat ongeveer om 13 000 punten: deze laat je niet zomaar vervallen !!!
Gewenste Oplossing:
Als de punten weer terug op de kaart gezet worden.
