Een klant van Esso meldt dat er 125 euro van zijn rekening is afgeschreven, terwijl hij slechts voor 49,99 euro heeft getankt. Hoewel hij zich bewust is van de gebruikelijke reservering van 125 euro, is hij ontevreden dat het resterende bedrag van 75 euro niet is teruggestort.
Er blijft 125 euro van mij rekening afgeschreven terwijl ik voor €49,99 heb getankt dit is al een paar dagen geleden en ik weet dat er eerst een reservering van 125 af wordt geschreven maar de 75 blijft er vanaf
Als ik mijn 75 euro terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
