Een klant van Esso heeft geprobeerd zijn zegels in te wisselen voor de parfum Jimmy Choo Ilicit, maar kreeg te horen dat dit niet was toegestaan volgens het hoofdkantoor. De klant vindt het vreemd dat hij wel zegels heeft, maar geen mogelijkheid om de gewenste geur te verkrijgen, en vraagt om een reactie op deze situatie.
Toen ik hoorde dat jullie die parfum actie hadden ben ik na het tanken mijn kaart gaan inwisselen voor de enige geur die ik lekker vind en dat is Jimmy Choo Ilicit. Ik kreeg te horen dat die niet mocht van het hoofdkantoor. Nu heb ik wel zegels maar geen geur. Wat een rare actie en vind dit niet juist. Graag uw reactie hierop.
Een cadeau kaart vind ik redelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Esso
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Esso nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
