Een klant heeft in 2012 een bril met Essilor-glazen aangeschaft en in 2015 nieuwe glazen gekregen onder garantie. In 2017 constateert de klant opnieuw dat de coating loslaat, maar de opticien geeft aan dat er geen garantie meer van toepassing is, terwijl dit probleem zich voor de tweede keer voordoet. De opticien suggereert dat de schade mogelijk door transpiratie is veroorzaakt, maar dit wordt niet vermeld in de bijbehorende brochure met nuttige tips.
in 2012 bril met essilor glazen gekocht.
in 2015 keurig door opticien voor garantie nieuwe glazen gekregen.
nu in 2017 wederom coating los !
nu wordt door opticien gezegd dat dit GEEN garantie meer kan zijn,
terwijl het voor de 2e keer gebeurd.
Nu wordt door opticien gezegd dat dit vermoedelijk door transpiratie komt.
Echter op de brochure met nuttige tips wordt hier niet over gesproken.
Wederom nieuwe glazen voor garantie door de leverancier Varilux
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Essilor
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Essilor nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
