Terug

Klacht: Krakelee op de kunststof brillenglazen

PSD op 05 december 2020 over Essilor in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Essilor
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 5 december 2020

Een klant heeft in juli 2010 een dure bril aangeschaft, maar heeft sindsdien meerdere keren problemen ondervonden met krakelee op de kunststof brillenglazen. Na vervangingen in 2012, 2014 en 2017 is er in november 2020 opnieuw krakelee zichtbaar, maar Essilor weigert nu een vervanging omdat de glazen al drie jaar oud zijn. De klant vindt dat de glazen minimaal vijf tot zes jaar goed moeten blijven.

Mijn Klacht:

In juli 2010 een hele fijne en dure bril gekocht. In juli 2012 zijn de glazen vervangen ivm krakelee op het kunststof. Vervolgens in september 2014 weer vervangen ivm krakelee. In sept 2017 weer vervangen ivm krakelee. Nu anno nov 2020 weer krakelee op het kunststof zichtbaar. Nu wil Essilor niet meer vervangen. Reden omdat glazen al 3 jaar oud zijn. Moeten m.i. gewoon minimaal 5 à 6 jaar goede blijven. Zeker de glazen die ik heb namelijk. Varifocus Physio Stylis ?? Forte tint kl 156. Met vriendelijke groet P

Gewenste Oplossing:

Dat de glazen weer vergoed worden.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Essilor

Alle klachten over Essilor →

Vergelijkbare klachten in Zorghulpmiddelen

Alle klachten in Zorghulpmiddelen →
Meld uw Klacht over Essilor
Zo werkt het