Een consument heeft problemen ervaren met de coating van een vier jaar oude Varilux Essilor bril. Ondanks de hoge kosten van de glazen, is er geen garantie meer en kan er geen enkel glas meer besteld worden, aangezien deze niet meer geproduceerd worden. De opticien biedt wel de mogelijkheid om nieuwe glazen met korting aan te schaffen, maar de klant is hier zeer ontevreden over.
In een varilux essilor glas verdwijnt de coating. De bril is 4 jaar oud. Het zijn kostbare glazen en verwachten toch echt hier, tot de sterke van de glazen veranderd mee te kunnen doen.
Er wordt geen garantie meer gegeven, en 1 glas bestellen kan niet zegt de opticien want deze glazen worden niet meer gemaakt, kunnen nu met wat korting nieuwe glazen bestellen. Zijn hier heel ontevreden over.
Met nieuw glas. Zonder kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Essilor
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Essilor nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
