Mijn Klacht:

Gisteren stond ik kledij te passen in Esprit Oostende. Mijn dochtertje die pas 3 is geworden moest dringend naar het groot toilet. Toen ik dit vroeg werd het toiletbezoek geweigerd, ik moest naar de andere kant gaan van de marktplaats. Ik stond in pas kledij van Esprit, dus zou ik eerst alles moeten uitdoen. Tegen die tijd had mijn peutertje in haar broek gedaan. Ik reageerde nogal kwaad en dreigde dat ze in een pashokje haar behoefte zou doen. Toen mocht ik naar het toilet maar keek het personeel mij zeer onvriendelijk aan. Na dit incident deed ik de kledij af en ging naar de kassa met 4 stuks, ik voelde aan de kassa al enige spanning. Terwijl die mevrouw niet betrokken was bij het incident. Ik gaf 2 bonnen af. 10 euro korting omwille van mijn verjaardag en daarna nog eentje met 20 procent korting. Ze legde de 20 % bon terug en zei zeer onvriendelijk dat ik die nog kon gebruiken tot en met morgen. De twee bonnen kon ik niet samen gebruiken. De toon waarmee ze mij aansprak beviel me helemaal niet en vroeg me af waarom ze gewoon niet kon voorstellen waarom ik niet in twee maal betaal of mijn vriendin de bon ook kon gebruiken. Ik vroeg of het te maken had met het toiletbezoek. Ze verhoogde de toon en zei inderdaad dat dit hun prive was en dit niet zomaar kon. Ik geloofde niet wat ik hoorde en werd kwaad. Ik kocht mijn artikelen niet. Ondertussen heb ik beide bonnen online kunnen besteden, ik koop nooit meer in esprit oostende. Een klant behandel je steeds porfessioneel. Ik had op dat moment een fijne dag met mijn zeer zwaar zieke vriendin en konden zo een gebeurtenissen wel missen. We lieten dit niet aan ons hart komen en beleefden nog een fijne dag.

Gewenste Oplossing:

Mijn kledingkast zit vol met Esprit dus ben ik zeer tevreden. Ik koop altijd in Esprit Roeselare waar ze steeds zeer vriendelijk zijn.