Mijn Klacht:
Vorige week Vrijdag heb ik mijn espresso apparaat terug gehaald omdat,zoals de medewerker (Floris) mij telefonisch zei: ‘ Het apparaat heeft een breuk in de ring en daarom draait het piston zwaar of helemaal niet.We kunnen het opsturen naar de vertegenwoordiging van magimix.’ De kosten kunnen behoorlijk oplopen .Verzendkosten en reparatie kosten en onderzoekskosten van ons’,zo werd mij medegedeeld.
Omdat er,zo dacht ik,niets aan te verprutsen viel ben ik zelf op onderzoek uitgegaan.Ik heb het schroefje eruit gehaals,het binnenste met een kwastje schoongemaakt en de ring met vaseline ingesmeerd.Het piston draait weer heel erg soepel.GEEN kapotte ring.Ik heb vastgesteld dat er helemaal niet naar gekeken is.De aanslag van koffie zat er nog.Conclusie: Uw koffie expert,zoals gezegd,heeft er niets aan gedaan en zou ons onnodig op hoge kosten gejaagd hebben, Geen beste reclame voor uw bedrijf.Dit moest mij even van het hart.
J.Vlaar,Ceder 62 Hoorn
Gewenste Oplossing:
Een antwoord op mijn klacht.
