mark.z op 01 oktober 2021 over eSky.com in de categorie Ticketbedrijven
Een klant heeft op 18 september 2020 een vlucht geboekt via eSky.com, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaalde communicatie met het bedrijf, waarin wordt aangegeven dat men bezig is met de zaak, blijft de klant zonder oplossing, terwijl de vlucht door eSky is geannuleerd en aanspraak gemaakt kan worden op het Europees waarborgfonds.
Goedemiddag,
Ik heb een vlucht geboekt op 18 sep. 2020 en nog steeds geen geld terug gekregen. Ben al meer dan een jaar bezig en word steeds aan het lijntje gehouden met mails als: we zijn er mee bezig e.d., we houden je op de hoogte e.d. maar volgens de richtlijnen kan dit niet, omdat de vlucht door Esky is geannulleerd en kunnen ze gebuiken van het europees waarborgfonds.
Volledige terugbetaling, zoals afgesproken i.p.v. een voucher.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eSky.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eSky.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
