Klacht: Slecht klantenservice

Dennywillemse op 10 mei 2023 over eSky.com in de categorie Ticketbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf eSky.com
Categorie Ticketbedrijven
Status Open
Datum 10 mei 2023

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om een priority package met speciale assistentie voor zijn schoonmoeder toe te voegen aan een vlucht naar Dubai, maar ondervindt problemen bij eSky.com. Ondanks vele telefoongesprekken is het probleem niet opgelost en de klant is gefrustreerd over extra kosten die hij niet heeft gemaakt, terwijl de vlucht binnen 12 uur vertrekt.

Mijn Klacht:

Probeer al dagen lang priority package toe te voegen aan onze vlucht naar Dubai met speciale assistentie voor mijn schoonmoeder omdat zij slecht ter been is. Nu is het blijkbaar niet mogelijk om het direct via de airline Wizz air te boeken en moet het via eSky geboekt te worden. Dagen en uren aan de telefoon gezeten met eSky en probleem is nog steeds niet opgelost en onze vlucht vertrekt over 12 uur!!!!!!! En nu geven ze aan dat er nog extra kosten zijn, terwijl ik deze kosten niet heb gemaakt??!!

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat het opgelost word en mijn kosten gecompenseerd worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eSky.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eSky.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dennywillemse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM