Mijn Klacht:

Vanaf vrijdag 18 oktober heb ik ernstige storingen op mijn 4 maanden oude tv en kan dus ( tot mijn ergernis ) geen tv kijken.
Ten einde raad heb ik maandag 21 oktober bij de Mediamarkt weer een nieuwe tv gekocht. De verkoper van de Mediamarkt is met mij meegelopen en zou de tv aansluiten. Bij mij thuis constateerde de verkoper dat het niet aan de tv lag maar aan de verbindingen eo signalen van Ziggo. ( ik heb wel de juiste kabels in huis ).
Hij heeft de nieuwe tv direct weer meegenomen en ik heb mijn geld terug gekregen. Tevens adviseerde hij mij om een huiskamerversterker in een Ziggo-winkel te kopen. Hij heeft de versterker dinsdagochtend 22 oktober aangesloten maar de storing was hiermee niet verholpen.
Na lang telefonisch overleg ( mijn kosten ! ) met een Ziggo-monteur kon hij niets anders dan een monteur bestellen en wel op dinsdag 29 oktober.
M.a.w. EEN WEEK GEEN TV KIJKEN.

De Ziggo-monteur heeft het een en ander nagekeken en constateerde dat het aan de eerste verbinding ( muur ) lag. Hij heeft dit gerepareerd en ik had weer goed beeld. Hij vertrok maar ongeveer een half later kreeg het beeldscherm weer strepenblokken en viel beeld helemaal weg.

Nu heb ik via telf.nr. 1200 weer een nieuwe monteur besteld maar die kan pas op zijn vroegst op maandag 4 november langskomen ! ! !
WEER EEN WEEK GEEN TV

IK VIND DIT ZEER KLANTONVRIENDELIJK

Gewenste Oplossing:

IK REKEN EROP DAT U ONMIDDELLIJK EEN GOEDE MONTEUR STUURT OM DE STORING TE VERHELPEN.

U KAN EEN ZIGGO-KLANT NIET ZO IN DE STEEK LATEN EN HEM HEM
RUIM TWEE WEKEN GEEN TV LATEN KIJKEN.

( Ik ben slecht ter been en 65 en kijk derhalve veel tv )