Klacht: ernstige misleiding

Umzo op 14 februari 2020 over WITT international in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 14 februari 2020

Een klant van WITT international uit haar onvrede over de misleidende advertentie van gratis retourzending, waarbij zij naar een servicepunt moet met een grote doos die niet te voet te vervoeren is. Daarnaast ervaart zij problemen met de klantenservice, die onjuiste informatie verstrekt over het ophalen van retourzendingen door PostNL. Tot slot heeft zij ook te maken gehad met een lange levertijd van meer dan een maand.

Mijn Klacht:

– Er wordt geadverteerd met gratis retourzending; daarvoor blijk je naar een servicepunt te moeten; met een reuzegrote doos die alleen in een auto past; ik moet er een half uur voor lopen, heb geen auto
– Als je de klantenservice belt haalt post nl het op?? Ook dat is niet waar; die service is helaas opgeheven. Zoek het maar uit oude dame.
– en dat nadat de levering meer dan een maand op zich liet wachten

Gewenste Oplossing:

als ze geen dingen beloven die ze niet waar maken

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over WITT international

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over WITT international nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Umzo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten