ik weet niet wat hiermee wordt bedoeld op 26 juni 2019 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft drie weken geleden een klacht ingediend bij Transavia over een ernstig beschadigde koffer, maar heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen, behalve een bevestigingsmail met een referentienummer. De klant verzoekt om een reactie op de ingediende klacht.
3 weken geleden 6-6-2019 heb ik een formulier ingevuld over mijn klacht over de koffer. Het enige wat ik heb gehoord hierover is een mail met een referentienummer IWEB-223143 en sindsdien blijft het stil.
Graag een reactie.
Vriendelijke groet Marja van der Burg
Een vergoeding voor de gelden schade.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
