Klacht: Erg agressieve en misleidende benadering

Cactus123 op 25 januari 2021 over Eindecontractmelder.nl in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 25 januari 2021

Een klant van Eindecontractmelder.nl ervaart een zeer opdringerige en misleidende benadering tijdens een telefoongesprek over mogelijke verlaging van energietarieven. De klant voelt zich gestoord door de agressieve toon van de medewerker en wijst erop dat dit gedrag kwetsbare personen kan schaden. Bovendien ontvangt de klant herhaaldelijk telefoontjes, ondanks inschrijving in het bel-me-nietregister.

Mijn Klacht:

Om 10 uur ’s avonds word ik gestoord door een zeer opdringerig persoon van contractmelder, zogenaamd met de boodschap dat mijn huidige tarieven van mijn energie omlaag kunnen, en dat ze volledige inzage hadden in mijn energie omdat ze zogenaamd alles controleren. Dat is behoorlijk misleidend voor kwetsbare personen die er minder van afweten. Ik wilde niet in dit gesprek meegaan en hing boos op vanwege de agressieve toon die ik toen kreeg, en toen werd ik direct door hetzelfde nummer nogmaals gebeld. Terwijl ik notabene in het bel-me-nietregister sta ingeschreven. Dit gedrag kan echt niet door de beugel.

Gewenste Oplossing:

Als dit soort vreselijke callcenters worden opgedoekt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eindecontractmelder.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eindecontractmelder.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cactus123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM