Klacht: Uitstel operatie/communicatie

Connie pinna op 13 december 2021 over Erasmus MC Rotterdam in de categorie Ziekenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Erasmus MC Rotterdam is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Ziekenhuizen
Status In behandeling
Datum 13 december 2021

Een ouder uit haar ongenoegen over de communicatie en het uitstel van de operatie van haar dochter op 12 december 2021 in het Erasmus MC Rotterdam. Na 4,5 uur wachten kreeg zij te horen dat de operatie waarschijnlijk niet doorging, terwijl de zaalarts eerder had gesuggereerd dat ze konden blijven wachten. De ouder voelt zich slecht geïnformeerd en teleurgesteld over de gang van zaken, vooral gezien de lange reisafstand.

Mijn Klacht:

Ik wilde een klacht indienen, iig mijn ongenoegen uiten over de manier hoe ze bij de opname van onze dochter op 12-12-21 . Tijdens het opnamegesprek kwam een zaalarts vertellen dat het waarschijnlijk vandaag niet doorging, 4,5 u zitten wachten op antwoord, waarop ze zegt u kunt blijven maar zeker is niet dat we u alsnog gaan helpen !!! Waarom in een ziekenhuis blijven als ze niet opereren ? Later bleek dat de bewuste zaalarts dit “ anders” had gecommuniceerd!! Met die bedoeling dat ze had gezegd tegen de cardioloog, ze zijn uit zichzelf naar huis gegaan. Terwijl ze zei, u kunt blijven, of anders het thuis afwachten. Slechte communicatie , aan je lot overgelaten worden, geen antwoorden, valt me vies tegen en vooral op zondag voor opname komen ! Schandalig om daarvoor 2x 100 km voor te moeten rijden .

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van mijn reiskosten en een spoedige operatie voor mn dochter . Zonder die bewuste zaalarts graag. Weet haar naam niet , ze stelde zich niet voor .

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Erasmus MC Rotterdam over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Erasmus MC Rotterdam in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Connie pinna
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM