Klacht: Er zit een hard stuk zaad van de esdoorn in mijn sla.

KLAUP op 10 november 2018 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Klaup, Excuses voor mijn verlate reactie op uw melding over de jonge bladsla. Wat vervelend dat er iets in zat wat er niet in hoort. De esdoornzaad had opgemerkt moeten worden en eruitgehaald moeten worden. Inmiddels is uw melding...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 10 november 2018

Een klant van Dirk van den Broek ontdekte een hard stuk zaad van een esdoorn in een zakje Jonge Bladsla met Veldsla. Dit gebeurde terwijl haar dochter de sla aan het eten was, wat leidde tot een onaangename ervaring. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik kocht vanmiddag een zakje Jonge Bladsla met Veldsla. 80 gram.
De sla was al gewassen, dus deed ik de sla in een slakom en vulde het aan met andere ingrediënten.
Toen mijn dochter de sla aan het eten was, had ze opeens een hard stuk in haar mond.
Het bleek een zaad van een esdoorn te zijn!

Gewenste Oplossing:

Ik vind het belangrijk dat u weet dat dit gebeurd is. Misschien krijgt u er meer klachten over.
Het zou leuk zijn wanneer ik een nieuw zakje sla zou kunnen uitzoeken.
De sla kost € 1,49.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 21 november 2018 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klaup,
Excuses voor mijn verlate reactie op uw melding over de jonge bladsla. Wat vervelend dat er iets in zat wat er niet in hoort. De esdoornzaad had opgemerkt moeten worden en eruitgehaald moeten worden. Inmiddels is uw melding al doorgegeven aan onze leverancier. Als u deze melding laat zien bij de servicebalie van onze winkel, dan krijgt u een verpakking met gemengde sla naar keuze gratis mee.
Met vriendelijke groeten,
klantenservice Dirk

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer