Terug

Klacht: Er wordt geld geincasseerd, terwijl ik geen contract meer heb

sam_schoonus op 07 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 september 2016

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Ziggo omdat er geld is geïncasseerd, terwijl het abonnement op 9 maart 2015 is overgezet naar KPN. De overstapservice heeft niet goed gefunctioneerd, waardoor Ziggo onterecht geld van de bankrekening van de klant heeft afgeschreven. De klant ervaart hierdoor financiële schade en voelt zich in een lastige situatie geplaatst.

Mijn Klacht:

Per 09-03-2015 hebben wij een abonnement bij KPN. De kern van onze klacht is dat wij financiële schade hebben doordat de overstapservice niet heeft gefunctioneerd, omdat in de tussentijd ZIGGO ook geld van onze bankrekening heeft afgeschreven. Het abonnement bij ZIGGO is door de overstapservice van KPN niet goed opgezegd of ZIGGO heeft de melding niet goed verwerkt. Ik zit er nu tussenin.

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen automatische incasso meer van ZIGGO en mijn geld terug, omdat ik bij KPN zit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het