Mijn Klacht:
Wij kochten bij Beerepoot een Sansung televisie. Bij Beerepoot betaal je vaak iets meer, maar vanwege de beroemde service hadden we dat er wel voor over. De garantietermijn was gesteld op twee jaar. De televisie ging na 3 maanden na die termijn kapot. Nog steeds heeft Beerepoot een wettelijke dan een verplichting aan zijn klanten, dat heet dan het ‘Conformiteitsbeginsel’. Zeer tot ons verdriet deed Beerepoot wat heel veel winkeliers proberen: ze probeerden de verantwoordelijkheid neer te leggen bij Samsung. We hadden echter al uitgezocht hoe dat zit: de verantwoordelijkheid ligt ten allen tijde bij de winkelier.
Dus wij staan in ons hemd en Beerepoot doet dus niet (meer) zoals men dat van die winkelier gewend is. Twee weken geleden spraken wij via een e-mail nogmaals onze onvrede uit, maar daarop volgende geen enkele reactie. Wat ons betreft dus een HELE DIKKE ONVOLDOENDE!
Gewenste Oplossing:
Laten ze maar met een goed voorstel komen.
(10)
