Mijn Klacht:
Nieuwe mediabox ( next ) besteld en ontvangen. Zaten storingen in, dus na contact met Ziggo werd die omgeruild. I.p.v. een next ontving ik de ( oude ) horizonbox weer . Dit direct gemeld en zou worden opgelost.
Na meer dan 5 keer hierover gebeld te hebben ( waarbij iedere medewerker mij verzekerde dat ze het hadden opgelost ) nog steeds geen nieuwe nextbox.
Mijn laatste gesprek van meer dan 30 minuten werd besloten dat de horizon box moest worden aangesloten, de defecte nextbox opsturen en dan over een paar dagen Ziggo bellen voor een nieuwe nextbox en de horizon weer terugsturen.
Dit duurt nu al meer dan een maand en is te gek voor woorden.
Gewenste Oplossing:
Indien dit opgelost is dan ben ik tevreden, maar over de hele gang van zaken zal ik nooit tevreden zijn.
Wat een onkunde.
(10)
