Klacht: Enkele bus

Richella vink op 03 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Hallo Richella, Wat vervelend dat je vaak moet staan in de bus. Wanneer een bus TE vol zit kijken we zeker naar eventueel extra materiaal. Maar een bus is nu eenmaal ingedeeld met zit en staanplaatsen. Het kan dus voorkomen...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 september 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo, ik moet iedere dag de bus 165 van 7 uur hebben in benden leeuwen op de akkerstraat. Ik moet dan al staan en de rut duurt dan nog 1 uur. Kan Arriva i.p.v. een enkele bus geen dubbele bus in zetten zodat iedereen gewoon kan zitten

Gewenste Oplossing:

Als er een dubbele bus wordt in gezet i.p.v. een enkele

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 03 september 2019 om 22:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Richella,

Wat vervelend dat je vaak moet staan in de bus. Wanneer een bus TE vol zit kijken we zeker naar eventueel extra materiaal. Maar een bus is nu eenmaal ingedeeld met zit en staanplaatsen. Het kan dus voorkomen inderdaad dat je soms moet staan.

We gaan het wel in de gaten houden de komende periode.
Excuses voor het eventuele ongemak.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten