Mijn Klacht:
Vlgs verkoop- en productinformatie is het energieverbruik van de A+++ koel- vriescombinatie 168 KWH per jaar. In werkelijkheid is deze 295 KWh per jaar. Dit is 70% meer.
Vlgs Samsung zijn er geen technische problemen.
Dan moet de verstrekte informatie niet juist zijn. Oftewel ik ben misleid.
De wet Oneerlijke Handelspraktijken stelt dat je niet misleid mag worden, volgens Autoriteit Consument en Markt.
Er is sprake van een oneerlijke bewering op de product- en verkoopinformatie bij de verkoop. Dit betekend recht op schadevergoeding of ontbinding van de koop.
Gewenste Oplossing:
Samsung kan dit oplossen door of;
1. Het technisch probleem oplossen, indien dat de oorzaak is van veel te hoge energieverbruik of
2. Nieuwe koel- vriescombinatie leveren met energieverbruik van 168 KWh per jaar of
3. De hogere energiekosten vergoeden over de komende 10 jaren of
4. Ontbinding van de koop
