[email protected] op 27 februari 2022 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer, Inmiddels is er telefonisch contact met u geweest. Wij hebben besproken dat op het verbruiksoverzicht alleen het actuele tarief kan worden weergegeven, ook al heeft de betreffende periode meerdere tarieven. Natuurlijk wordt u op de jaarnota wel tegen...
Een klant van NLE heeft klachten over de energienota na het overstappen van een contract naar een variabel tarief. Hij merkt op dat het verbruik van januari is opgenomen, terwijl de hogere tarieven van februari zijn toegepast. Daarnaast vraagt hij zich af of de hoogte van de tarieven gecontroleerd wordt, gezien de grote verschillen tussen leveranciers.
Mijn contract was afgelopen , en ben nu overgegaan naar variabel. Nu hebben ze het verbruik van januari opgenomen , en de tariefkosten van februari gerekend , die veel hoger liggen. Ook vraag ik mij af , of de hoogte van het tarief gecontroleerd wordt , omdat dat van verschillende leveranciers zoveel verschild.
Met die oplossing , dat het bedrag op mijn nota , zo snel mogelijk omlaag gaat , dus gecorriceerd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van NLE
4 jaren geleden - Beste meneer, Zojuist heb ik intern een klachtenproces opgestart. Een medewerker van ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, NLE Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2022 om 14:04 geantwoord
Beste meneer,
Inmiddels is er telefonisch contact met u geweest. Wij hebben besproken dat op het verbruiksoverzicht alleen het actuele tarief kan worden weergegeven, ook al heeft de betreffende periode meerdere tarieven. Natuurlijk wordt u op de jaarnota wel tegen het juiste tarief afgerekend.
Bedankt voor uw begrip en geduld!
Met vriendelijke groet,
NLE Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
