Mijn Klacht:

nooit contract met u afgesloten
Boekhoudkantoor Astrid uit Goes, 18 januari 2017
Geachte, U heeft aangegeven dat mijn cliënt klant van u geworden was via easy switch. Mijn cliënt was klant van Essent tot 29-08-2016. Heeft een overstap gemaakt naar OXXIO van 29-8-2016 tot 29-8-2017. Op 13-9-2016 heeft u 12,00 van mijn cliënt zijn rekening gehaald wat door ons gestorneerd is op de zelfde dag. Bij de Rabobank is voor uw bedrijf een blokkade opgegeven, daar mijn cliënt geen contract met u heeft of heeft gehad. Nooit is er maar een herinnering noch een aanmaning van uw bedrijf geweest. Nooit is er een leveringsovereenkomst ontvangen laatstaan met prijs afspraken Nu opeens een laatste betaalmogelijkheid met een bedrag van 103,16 met vermelding eind nota en factuurnummer 278046. Daarbij heeft mijn cliënt nooit een eind nota noch een overzicht van u mogen ontvangen. Daarbij bleek ook nog uit het telefoon gesprek dat er een verkeerde postcode bij u bekent was, wat ook al niet klopte. Ik zend u hierbij de mail van easy switch waaruit blijkt dat er geen contract is afgesloten geweest. Graag zien wij de credit nota te gemoed. Hopende u voldoende te hebben ingelicht. Boekhoud en incassokantoor Astrid From: *** Sent: Monday, January 02, 2017 1:43 PM To: [email protected] Subject: Fwd: Energieflex zegt dat ze via ons naar hen is overgestapt Beste mevrouw Puijker, Zoals telefonisch besproken zouden we uitzoeken of er een EnergieFlex contract in orde is gemaakt via ons op *** . Er is voor het adres *** geen contract bij EnergieFlex afgesloten via Easyswitch.nl Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, maar mocht je nog vragen hebben; bel of mail ons gerust! Fijne dag en nog de beste wensen voor 2017! Met vriendelijke groet, ***———- Forwarded message ———- From: *** Date: Mon, Jan 02, 2017 at 12:43 PM Subject: Energieflex zegt dat ze via ons naar hen is overgestapt To: From: Klantenservice EnergieFlex Sent: Wednesday, January 18, 2017 10:35 AM To: [email protected] Cc: [email protected] Subject: Eindnota Geachte heer ***, Naar aanleiding van uw e-mail wat betreft het niet te hebben ontvangen van de eindnota ontvangt u dit bericht. Bijgaand deze mail vindt u de eindnota. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u nog vragen? Neem dan contact op via 088 – 304 10 00 (lokaal tarief) op werkdagen van 08:30 tot 19:00 uur, of per e-mail via [email protected]. Antwoorden op meest gestelde vragen en meer informatie over onze producten en diensten vindt u op energieflex.nl. **Wij willen het milieu graag ontzien door o.a. de papierstroom te beperken. Daarom hebben wij er voor gekozen zoveel mogelijk digitaal met u te communiceren en u te vragen indien dit niet strikt noodzakelijk is hier geen afdrukken van te maken.**

Gewenste Oplossing:

niet tevreden