Klacht: Niet na komen van schriftelijke afspraken

goedmans op 24 oktober 2018 over Energieflex in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 24 oktober 2018

Energieflex heeft volgens de klager schriftelijke afspraken niet nageleefd, zoals het afschrijven van 13 termijnen in plaats van 12 en het uitbetalen van een welkomstpremie van €100 en €57 retour voor teveel betaalde voorschotten. De klager stelt dat de totale schade €78,88 bedraagt, ondanks het storten van voorschotten.

Mijn Klacht:

Bij EnergieFlex worden regels als het hun aangaat niet na gekomen.ze schreven 13 termijnen af in plaats van 12, 1 maart en 29 maart dus 2x die maand,verder zou op de jaar afrekening €100 euro welkomst premie uit betaald worden en €57 euro retour ivm teveel betaalde voorschotten dus alles bij elkaar €237,88 euro,gelukkig heb ik 2x mijn voorschot gestoneerd dus is de schade €78,88

Gewenste Oplossing:

Als ook de €78,88 worden terug betaald aan mij.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Energieflex

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Energieflex nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie