Mijn Klacht:
In augusutus 2015 heb ik een contract afgesloten met Energieflex (https://www.energieflex.nl) voor een prepaid-aansluiting. Ik zou hiervoor een zogenoemde ‘slimme meter’ geleverd krijgen, hiervoor is mij bij aanvang van het contract een bedrag van 70 euri in rekening gebracht.
Tot op heden is deze ‘slimme meter’ nog steeds niet geleverd. Wel heeft Energieflex mij vanwege een betalingsachterstand van maar liefst 45 euri aangemeld voor afsluiting bij de netbeheerder.
Mijn stelling is: als je zelf je zaakjes niet voor elkaar hebt, en botweg weigert die ‘slimme meter’ te leveren, dan heb je ook geen recht om anderen aan hun verplichtingen te houden. De ‘service’ van Energieflex is dan ook een 1 woord: ‘schandalig’
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het energiecontract voortgezet wordt, ik wil alsnog de slimme meter geleverd krijgen, ik wil schriftelijke excuses van Energieflex, en met terugwerkende kracht vanaf 01-12-2015 de wettelijke rente over het bedrag van 70 euri, met een minimumbedrag van 35 euri.
