Klacht: Borgsom niet terug gekregen

haza op 27 februari 2017 over Energieflex in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Bij deze willen wij u uitleggen wanneer u de waarborg terug krijgt. De waarborg zal binnen 42 dagen via de eindnota verrekend worden. Uw contract is beëindigd op 15-02-2017. Vanaf deze datum binnen 42 dagen ontvangt u de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 27 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik zit nu al wekenlang te wachten op de betaling van mijn borgsom van 400 euro die ik nog terug krijg en deze nog steeds niet ontvangen. Dit is niet meer normaal.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 400 euro terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energieflex in behandeling genomen

Bericht van Energieflex

9 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bij deze willen wij u uitleggen wanneer u de waarborg terug krijgt. De waarborg zal binnen 42 dagen via de eindnota verrekend worden. Uw contract is beëindigd op 15-02-2017. Vanaf deze datum binnen 42 dagen ontvangt u de eindnota. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Klantenservice Energieflex ^Dennis

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energieflex een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Energieflex

Heeft op 13 maart 2017 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bij deze willen wij u uitleggen wanneer u de waarborg terug krijgt.

De waarborg zal binnen 42 dagen via de eindnota verrekend worden. Uw contract is beëindigd op 15-02-2017. Vanaf deze datum binnen 42 dagen ontvangt u de eindnota.

Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Energieflex
^Dennis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie