Mijn Klacht:
Na opzegging contract in 2018 komt Energieflex met een correctie over volgens hun meer gebruikte electra en gas over een aantal maanden in 2016 en 2017. Hierover is nooit eerder gecorrespondeerd en nooit aanmaningen over gestuurd terwijl ik maandelijkse verbruik moest afrekenen en het verbruikte hoeveelheid nooit langer open mocht staan dan maximaal 30 dagen! Nu krijg ik een forse rekening te betalen. Heb hierover al diverse malen contact gehad maar wordt behoorlijk onbeschoft te woord gestaan en Energieflex zegt gewoon dat hun verhaal klopt.
Dit was er afgesproken zie voorwaarden
Je krijgt geen jaarrekening voor je eigen administratie.
Na 30 dagen wordt je afgesloten als je geen nieuw tegoed hebt ingekocht. Ga je langer dan een maand op vakantie, vergeet dan niet om op te waarderen en te betalen.
Het opwaarderen kost geld (weliswaar een klein bedrag).
Je betaalt als nieuwe klant standaard een waarborgsom, tenzij de gemeente garant voor je staat. Bij andere leveranciers betaal je alleen een waarborgsom als je bekend staat als ‘risicoklant’, dus wanneer je schulden hebt of bij je vorige leverancier bent afgesloten wegens een betalingsachterstand. Energieflex zegt dit in het voorjaar van 2016 te wijzigen, zodat je alleen nog een borg betaalt als je bekent staat als risicoklant.
Je betaalt €50 als je het contract beëindigt.
Werkelijk Verbruik: je betaalt maandelijks op basis van wat je werkelijk aan energie verbruikt.
Voordelen:
Geen verrassingen op je jaarrekening.
Maandelijks inzicht in je verbruik.
Gewenste Oplossing:
Als ik zoals in contract stond geen nota achteraf krijgt omdat ik elke maand mijn verbruik afrekende en dus niet voor verrassingen komt te staan zoals nu wel dus!!
