Klacht: Terugbetaling?

Jos1952 op 01 september 2020 over Emma Sleep in de categorie Beddengoed

Emma Sleep klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Emma Sleep
Categorie Beddengoed
Status Open
Datum 1 september 2020

Een klant van Emma Sleep heeft op 11 juli een topmatras besteld en betaald, met een verwachte levertijd van 5-15 werkdagen. Na het annuleren van de bestelling op 14 augustus, omdat er geen leveringsdatum bekend was, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie op e-mails.

Mijn Klacht:

Helaas moet ik mij ook bij de klagers voegen. 11 juli topmatras bestld en betaald via paypal. €334,40. Levertijd zou 5-15 werkdagen zijn. Toen er op
14 augustus nog geen leveringsdatum bekend was, de order geannuleerd. Dit werd geaccepteerd en terugbetaling zou binnen 14 dagen plaatsvinden.
Tot op heden niets ontvangen en er wordt niet gereageerd op mails.

Gewenste Oplossing:

Geld per omgaande terug. Is al ruim 6 weken onterecht in hun bezit.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM