Een klant van Emma Sleep meldt dat het matras een onaangename geur heeft die doet denken aan uitwerpselen. Deze geur is hinderlijk en beïnvloedt de slaapervaring. De klacht is goedgekeurd.
Mijn Emma Matras ruikt naar poep
Een nieuw matras dat niet naar poep ruikt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
