Klacht: Slecht

Just mi op 11 april 2022 over Emma Sleep in de categorie Bedden, Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Emma Sleep
Categorie Bedden
Status Open
Datum 11 april 2022

Een klant heeft een Emma bedframe aangeschaft, maar ondervindt problemen met de te korte midden poten. Na een lange wachttijd op een reactie van de klantenservice ontving de klant een vervangend bed met dezelfde korte poten. Hierdoor is de klant genoodzaakt om boeken te gebruiken voor ondersteuning, wat esthetisch niet wenselijk is, en vindt het retourneren van het bed lastig door het ontbreken van de originele verpakking.

Mijn Klacht:

Emma bedframe gekocht, midden poten zijn veel te kort, na email te hebben gestuurd, kreeg ik na 2 weken antwoord, ik zou een ander bed toegestuurd krijgen en daar moest ik de poten dan maar uithalen, helaas zaten dezelfde korte poten erin, dus ik slaap nu op een Emma bedframe met in het midden ondersteuning dmv boeken, het ziet er niet uit. Ik had het bed terug kunnen sturen, maar hoe doe je dat als je geen doos meer hebt en het het bed uit 70 onderdelen bestaat?

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ze ten eerste dat andere bed komen ophalen en ten tweede zou ik nog tevredener zijn als ik minimaal de helft van het aankoop bedrag terug zou krijgen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Emma Sleep

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Emma Sleep nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Just mi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM