S.RUSKA op 30 maart 2021 over Emma Sleep in de categorie Beddengoed
Een klant heeft een easy Emma matras besteld via een voucher van Albert Heijn, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, zowel telefonisch als per e-mail, blijft het uitblijven van een track en trace code. De klant wacht al enkele weken op een oplossing.
Via voucher AH een easy emma matras besteld.
Meerdere keren contact gehad telefonisch en via mail, steeds word er gezegd deze week krijg je een track en tracé code,maar nu enkele weken verder nog steeds niets
Als dat matras nu eens deze week komt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
