Klacht: Matrassen gewoon achtergelaten door de bezorger

Karensch op 23 april 2021 over Emma Sleep in de categorie Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Emma Sleep
Categorie Beddengoed
Status Open
Datum 23 april 2021

Een klant van Emma Sleep heeft geklaagd over de bezorging van matrassen, die zonder voorafgaande aankondiging bij de deur zijn achtergelaten. Ondanks het doorgeven van een andere bezorgdatum, ontving de klant berichten dat de bezorger onderweg was. Bij thuiskomst trof de klant de matrassen ongezien aan, wat als onacceptabel wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Zodra wij een mail ontvingen wanneer de matrassen bezorgd zouden worden, hebben wij een andere datum doorgegeven. Dit kwam echter niet door want we bleven berichten ontvangen dat de bezorger onderweg was. Daarop DPD gebeld en het zou aan de chauffeur doorgegeven worden. Bij thuiskomst bleek de chauffeur onze nieuwe matrassen echter gewoon bij de deur te hebben achtergelaten. Belachelijk zulke dure matrassen gewoon achter te laten terwijl wij niet thuis waren.

Gewenste Oplossing:

Bedrijf moet aangesproken worden en wij reactie op onze klacht ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Emma Sleep

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Emma Sleep nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Karensch
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM