Ribrx op 15 november 2023 over Emma Sleep in de categorie Bedden, Beddengoed
Een klant van Emma Sleep ervaart problemen met de levering van een matras, omdat het huisnummer niet is doorgegeven aan de bezorgdienst GLS. Ondanks herhaaldelijke pogingen om dit te corrigeren, is de matras inmiddels geretourneerd, terwijl de klant al sinds 26 oktober op de levering wacht.
Emma heeft mijn huisnummer niet doorgegeven aan GLS. Ik mag als ontvanger dit niet wijzigen. Het is voor Emma blijkbaar onmogelijk om even een nummer door te geven, want ik krijg net bericht dat mijn matras geretourneerd is, terwijl ik er inmiddels al sinds 26 oktober op wacht.
Dat ze zorgen dat het matras 2 kussens hier komen en mij compenseren met een mooie korting
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
