Een klant heeft een klacht ingediend over de levering van een matras van Emma Sleep, dat niet is aangekomen. Ondanks eerdere communicatie over de levering, heeft de klant het product nog steeds niet ontvangen. De klacht is goedgekeurd.
Matras niet geleverd
Als matras ook echt geleverd wordt of mijn geld retour krijg
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
