Klacht: Klacht over defecte poot en gebrek aan ondersteuning

klager5da4c8c7 ✓ Verified op 02 oktober 2026 over Emma Sleep in de categorie Bedden, Beddengoed

Emma Sleep klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Emma Sleep
Categorie Bedden
Status Open
Datum 2 oktober 2026

Een klant heeft een probleem ervaren met een defecte poot van een product van Emma Sleep, die gespleten is tijdens het indraaien. Ondanks contact met de klantenservice, heeft de klant geen hulp ontvangen, omdat het probleem volgens het bedrijf niet onder de garantie valt. De klant is teleurgesteld over de geboden ondersteuning en verwacht een oplossing in de vorm van een nieuwe poot.

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem met een product van Emma Sleep. Bij het indraaien van een poot is deze gespleten. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice van Emma Sleep, krijg ik geen hulp en willen zij me niet verder helpen want het is geen garantie volgens hun. Het had net zo goed hun personeel kunnen gebeuren, had ik het dan maar moeten accepteren? Ik verwacht kwaliteit voor het geld! Dit vind ik zeer teleurstellend, aangezien ik graag een nieuwe poot zou ontvangen om het probleem op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een nieuwe poot te ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Emma Sleep

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM