Klacht: Emma matras

Wolters.e op 26 september 2021 over Emma Sleep in de categorie Beddengoed

Emma Sleep klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Emma Sleep
Categorie Beddengoed
Status Open
Datum 26 september 2021

Een klant heeft eind augustus een matras besteld bij Emma Sleep, maar de levering, die voor 6 september was gepland, heeft tot op heden niet plaatsgevonden. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen en is er geen oplossing geboden. De klant overweegt juridische stappen en eist een terugbetaling en vergoeding.

Mijn Klacht:

Heb eind augustus een matras besteld. Na zelf bellen en mailen kregen we een mailtje dat het 6/9-2021 geleverd zou worden. Tot op de dag van vandaag 26/9/2021 is er nog niks geleverd. Tig keer gebeld. Gemaild! Er zou een escalatie aangemaakt zijn. Nooit heeft iemand ons gebeld. Wat is dit voor een kt bedrijf hee! Klantenservice van niks. Incapabele bende. Las net dat ze failliet zouden zijn. Daar lijkt het wel op. Morgen maar es de rechtsbijstand erop gooien. Wil mijn geld terug en een vergoeding. Wat een rotzooi zeg.

Gewenste Oplossing:

Emma heeft niet gereageerd op mijn klachten . Wil geld terug en schade vergoeding! Belachelijk zooitje

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM