Mijn Klacht:

In november kocht ik een Emma matras, stom maar ik had de verkeerde maat besteld. Om het proces te versnellen een nieuwe in de juiste maat gekocht en dan wil je het verkeerde matras terugsturen. Dat zou niet zo moeilijk moeten zijn…..inmiddels zijn we 2 maanden verder en heb ik nog steeds het matras hier staan. Al meerdere keren gebeld zelfs 2 x meer dan een uur in de wacht, vele mails terugbelverzoeken geplaatst. Maar gewoon geen reactie! Het is wel zuur als je aangeeft in het keuzemenu dat je een nieuw Emma product wil kopen je binnen 1 minuut iemand aan de lijn krijgt.

Ik wil gewoon het matras retour sturen en mijn geld terugkrijgen!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil het matras retourneren en mijn geld terug