Stappertjes op 12 november 2021 over Emma Sleep in de categorie Beddengoed
Een klant van Emma Sleep ervaart ernstige problemen met de service van het bedrijf. Afspraken worden niet nagekomen en er is geen communicatie met Afterpay, wat leidt tot dreigementen over betaling voor niet geleverde producten. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice blijft de situatie onopgelost, waardoor de klant overweegt alle bestellingen te annuleren.
Dramatische firma, nooit meer ga ik hier iets bestellen. Komen afspraken niet na, geven niks door aan After Pay. Inmiddels dreigingen vanuit Afterpay dat ik moet betalen maar er is niks geleverd. Iedere dag bellen, mailen en allerlei beloftes maar niks daar. De dames aan de telefoonlijn kunnen er niks aan doen maar ik ga alles annuleren.
Alles compleet leveren of de bestelling annuleren en dit ook netjes doorgeven aan AfterPay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
