Terug

Klacht: Bestelling geannuleerd en nog geen aankoopbedrag ontvangen

Perlita op 10 juni 2021 over Emma Sleep in de categorie Beddengoed

Emma Sleep klantenservice

Meld uw Klacht over Emma Sleep
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Emma Sleep
Categorie Beddengoed
Status Open
Datum 10 juni 2021

Een klant heeft een boxspring besteld, maar annuleerde deze vanwege een vertraagde levering. Na de annulering heeft de klant contact opgenomen met de klantenservice van Emma Sleep en JP Haarlem, maar ontving geen verdere communicatie of terugbetaling van het aankoopbedrag, ondanks herhaaldelijk bellen.

Mijn Klacht:

Boxspring besteld. Levering vertraagd derhalve heb ik de bestelling geannuleerd. Klantenservice van Emma heeft mij verwezen naar JP Haarlem (distributie). Aldaar melding gedaan van mijn annulering. Emma klantenservice op de hoogte gebracht. Niets meer gehoord.
Ik blijf bellen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn aankoop bedrag terugkrijg.
Ik vind het ook onbehoorlijk dat ik door klantenservice van Emma verwezen ben naar distributie! Die dan vervolgens gaan checken bij Emma of het klopt dat ik mijn bestelling heb geannuleerd!

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Reactie van de melder van de klacht Perlita

5 jaren geleden - De klacht is inmiddels opgelost

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Emma Sleep

Alle klachten over Emma Sleep →

Vergelijkbare klachten in Beddengoed

Alle klachten in Beddengoed →
Meld uw Klacht over Emma Sleep
Zo werkt het