Klacht: terug bel verzoek nu na bijna 3wk nog niks gehoord maar wel al de eerste rek. ontvangen terwijl ik niet accoord ga!!!en nu??????

k00463313 op 17 april 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 18 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Froukje, Excuses voor het ongemak. Wij hebben bij Oxxio het verzoek ingediend om je weer terug te nemen. Dit verzoek is vandaag verstuurd. Tevens kan je de verzonden factuur als niet verstuurd beschouwen. Je ontvangt van Oxxio bericht over...

Bedrijf Electrabel
Status Opgelost
Datum 17 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zie hierboven.!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer mojn gegevens bij jullie weer gewoon uit het systeem worden gehaald .en dit ook doorgeven bij mijn huidige leverancier oxxio!want ook daar hebben jullie wrl al mijn boeltje opgezegd op voorwaardes die mij niet zo waren verteld.dit heb ik ook gelijk dr dag van bevasting aan jullie doorgegeven waarop ik terug gebeld zou worden door ene RickHamberg ook heb ik vorigewk vrijdag gesproken met Margriet Verdaanhof wie mijn verhaal idd wist te bevestigen en mij zij ditte melden zodat ik daar( afgelopen
maandag ondertussen)over terug gebeld zou worden ,mijn vertrouwen is voledig weg hierdoor vandaar mijn vraag dit ongedaan te maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Electrabel

Heeft op 18 april 2014 om 07:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Froukje, Excuses voor het ongemak. Wij hebben bij Oxxio het verzoek ingediend om je weer terug te nemen. Dit verzoek is vandaag verstuurd. Tevens kan je de verzonden factuur als niet verstuurd beschouwen. Je ontvangt van Oxxio bericht over wanneer dit is opgelost. In ieder geval zullen wij uiteraard geen kosten in rekening brengen. . Nogmaals excuses en een goed weekend toegewenst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie