Klacht: te hoge rekening

Christine 2 op 03 juni 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels heeft klant een 'jaar'afrekening ontvangen over een langere periode. Op die wijze is er ook een extra zomer in rekening gebracht. Met vriendelijke groet, Webcare Electrabel

Bedrijf Electrabel
Status Opgelost
Datum 3 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Tot mijn grote schrik een jaar afrekening over 01-01-2012 t / m 05-05-2014. Waarom niet zoals gewoon jaar afrekening 2012 / 2013/
Nu een rekening tot en met Mei 2014. Nee gewoon jaarlijks betalen want 5 maanden meer betalen is alleen aan de orde omdat Electrabel in Januari geen jaarafrekeningen heeft gestuurd. Als Electrabel te laat is dan wil dat niet zeggen die 5 Maanden ook maar vast in rekening te brengen. Het betreft een jaarafrekning en geen 1 1/2 jaarafrekening.
Tjee wat een rekening.

Gewenste Oplossing:

Een jaarafrekening te ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Electrabel

Heeft op 23 oktober 2014 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels heeft klant een 'jaar'afrekening ontvangen over een langere periode. Op die wijze is er ook een extra zomer in rekening gebracht.

Met vriendelijke groet,

Webcare Electrabel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie